Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: Junio 2026

Debido a la naturaleza de los productos comercializados por Nutralis Life (suplementos alimenticios, vitaminas y productos naturales de consumo humano), no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido entregados correctamente al cliente.

  1. PRODUCTOS DE CONSUMO HUMANO

Por razones de higiene, seguridad sanitaria y control de calidad, una vez entregado un producto no es posible verificar las condiciones de almacenamiento, manipulación o conservación del mismo.

Por esta razón, los productos abiertos, cerrados o entregados correctamente no podrán ser devueltos para reventa ni reutilización.

  1. PEDIDOS CONTRAENTREGA

Al realizar un pedido bajo modalidad contraentrega, el cliente manifiesta su intención real de compra y acepta recibir el producto en la dirección suministrada.

Cada despacho genera costos logísticos de transporte, gestión, empaque y procesamiento.

La negativa injustificada a recibir un pedido podrá generar restricciones para futuras compras bajo modalidad contraentrega.

  1. CASOS EN LOS QUE SÍ APLICA REPOSICIÓN

Nutralis Life únicamente realizará reposición cuando:

• El producto entregado sea diferente al solicitado.
• El producto llegue visiblemente dañado por causas atribuibles al transporte.
• Exista un error comprobable en el despacho.

Estas situaciones deberán reportarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega adjuntando evidencia fotográfica.

  1. REEMBOLSOS

Los reembolsos únicamente procederán cuando:

• Se confirme una imposibilidad de entrega atribuible a Nutralis Life.
• Exista falta definitiva de inventario después de haberse realizado el pago.
• La legislación colombiana exija expresamente su aplicación.

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nutralis Life no garantiza resultados específicos derivados del consumo de suplementos alimenticios, ya que estos pueden variar según cada persona, sus hábitos, alimentación, actividad física y condiciones individuales.

  1. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra en www.nutralis.life, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos.